JURNALISME ONLINE– Belakangan ini media sosial dihebohkan dengan unggahan seorang warganet yang mengaku menemukan pecahan kaca ‘beling’ pada donat yang hendak memakannya. Video itu sempat viral pada Jumat, 8 Juli 2022. Banyak akun Instagram yang mengunggah ulang video tersebut, salah satunya yaitu akun Instagram @hariankopas.
Pada cuplikan video berdurasi 12 detik itu, seorang wanita memperlihatkan pecahan kaca yang ia temukan dalam donat. Ia hampir saja memakan pecahan kaca itu.
“Gila sih ini guys, sumpah. Ini kaca” ucap wanita dalam video yang viral itu. Tampak pecahan kaca itu terbalut bubuk coklat yang membuatnya samar selayaknya donat yang diberi toping. Diketahui bahwa donat tersebut merupakan waralaba terkenal JCO.
Dalam unggahan yang beredar, pihak JCO telah meminta maaf atas insiden tidak menyenangkan itu. Dalam unggahan video tersebut, wanita itu sempat menyampaikan komplainnya kepada pihak JCO dan wanita tersebut juga telah mendapat respons dari pihak waralaba.
Baca Juga Disini
Melalui pesan WhatsApp, Pihak JCO yang bersangkutan telah meminta maaf atas kelalaian yang terjadi. Pihaknya meminta customer untuk mengirimnya struk dan beberapa bukti lain guna melakukan penelusuran lebih lanjut.
“Mohon maaf atas kelalaian kami, akan perbaiki lagi Kak penanganan product kami, dan kami akan tindak tegas pada tim, agar selalu hati-hati dan teliti saat menangani product,” kata salah satu pihak outlet JCO tempat pemilik konten membeli donatnya.
Respons tersebut tak langsung diterima oleh warganet. Pasalnya, mereka bukan menindaklanjuti kelalaiannya melainkan, balasan itu disorot karena siap memberikan ganti rugi berupa paket diskon untuk konsumennya yang menemukan pecahan kaca tersebut. “Selamat siang Kak, jika Kak Angel untuk menebus kelalaian kami, dan jika permintaan maaf kami mungkin tidak cukup, kalo berkenan kami berikan diskon untuk Kak Angel.
Pembelian Donut 1 atau 2 dozen kami berikan Diskon, dan free 1 minuman size due bebas milih,” ungkap team JCO itu. Lebih lanjut, “Atau jika masih mau beli promo donut 2 Dzn, 109 ribu bisa langsung saja tanpa antri.”
Meski telah direspons baik dan akan diberikan diskon, customer tersebut tidak menuntut apa-apa. Ia hanya meminta lebih berhati-hati dalam bekerja.
Netizen sindir JCO pelit
Video dan respon JCO jadi sorotan. Bukannya memberikan donat gratis malah hanya diberi diskon. Warganet menyebut pihak JCO pelit.
“Kirain dikasih gratis jco selama sebulan full karna itu bahaya banget kaca kalo ke telen wkwk,”komentar netizen pada unggahan tersebut. “Pelit amat ngasih diskon doang kirain mau diganti 10 duzz,”komentar lainnya.
“Dikasih diskon, pelit amat usaha ternama tapi gamau kasih gratis,”komen yang lain. “Ini JCO pelit amat kasih kompensasi cuma diskon?? Padahal itu udah membahayakan nyawa loh nyawaaa ! Ini Megamall batam kah ?,”komentar lainnya.
Sumber : VIVA
